Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG 

TẠI PENINSULA HOTEL DANANG

Peninsula Hotel Danang cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này nhằm cung cấp thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà quý khách cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Quản lý và cung cấp các dịch vụ lưu trú, ẩm thực và tiện ích tại khách sạn.
• Xử lý các yêu cầu đặt phòng, thanh toán, và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua đánh giá và phản hồi từ khách hàng.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các sự kiện phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường và cải tiến trải nghiệm khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập sẽ được sử dụng nội bộ trong phạm vi hoạt động của Peninsula Hotel Danang và có thể chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Các bộ phận liên quan trong khách sạn để cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu.
• Đối tác hỗ trợ như: cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm, đơn vị giao nhận.
• Cơ quan chức năng trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin theo đúng quy trình bảo mật.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Peninsula Hotel Danang
• Địa chỉ: 84 Võ Nguyên Giáp, phường Mân Thái, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng, Việt Nam
• Hotline: +84 (0) 236 3816 666
• Email: info@peninsulahotel.vn

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

• Khách hàng có quyền:
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng dữ liệu cá nhân trong bất kỳ thời điểm nào.
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phép.
• Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc nêu trên.

6. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Peninsula Hotel Danang cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức từ khách hàng.

7. Hiển thị và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này được đăng tải công khai trên website peninsulahotel.vn và có thể được điều chỉnh định kỳ nhằm phù hợp với yêu cầu pháp lý và hoạt động của khách sạn. Mọi thay đổi sẽ được công bố kịp thời để khách hàng tiện theo dõi.